咕咕云隐私政策
版本日期：2026年6月15日
个人信息处理者：青岛市即墨区永不宕机互联网软件工作室
统一社会信用代码：92370282MAKF67DX10
注册地址/常用办公地址：https://7505vv7ggggxp5ud4lvxxg1kf1a81o8.taobao.com/
联系邮箱：guguyun666@163.com
联系电话：17864735911
一、政策适用
本政策说明我们在提供咕咕云账号、云端电脑连接、金币计费、实名认证、安全风控、公告、更新和客服支持过程中，如何收集、使用、保存、共享和保护你的个人信息。
你注册、登录、充值、使用服务或继续使用咕咕云，即表示你已阅读并理解本政策。
二、我们收集和使用的信息
为完成注册、登录、短信验证、找回密码、开始使用、计费、售后和安全保障，我们可能收集和使用以下信息：
- 手机号、账号标识、密码哈希；
- 短信验证码验证结果、图形验证码验证结果；
- 登录IP、设备信息、客户端版本、运行日志、异常错误日志；
- 连接记录、云端主机连接状态、使用时长；
- 金币余额、扣费记录、充值记录、订单记录；
- 公告读取状态、客服沟通信息；
- 实名认证所需的姓名、身份证号、认证结果及相关核验信息。
三、敏感个人信息
姓名、身份证号、实名认证结果、身份证哈希、加密后的实名信息、必要的录屏或截屏数据，属于或可能属于敏感个人信息。
我们仅在你单独同意，且为实名认证、成年校验、账号安全、争议处理、违规取证、损失维权或依法配合监管、司法机关时处理上述信息。
四、实名认证信息处理
我们会将你提交的姓名、身份证号提交给阿里云身份核验服务进行二要素核验，并在本地先进行身份证格式、校验位和年龄校验。
认证通过后，我们保存认证状态、成年状态、脱敏姓名、脱敏身份证号、身份证哈希、出生年份、服务商、requestId、认证时间，并使用AES加密保存姓名和身份证号。
后台列表仅展示脱敏信息，不直接展示明文姓名和身份证号。
五、实名信息解密限制
只有在用户本人请求、争议处理、损失维权、司法机关或监管机关依法要求等必要场景下，管理员才可输入二次确认信息并说明原因后解密实名信息。
系统会记录解密审计日志，审计日志包含操作人、账号、原因、时间等必要信息，不主动保存明文身份证号。
六、录屏和截屏数据
为安全审计、故障排查、争议处理、违规取证、主机资产保护和依法维权，服务可能在你使用云端主机过程中对被控端主机界面进行录屏或截屏。
录屏或截屏内容可能包含云端桌面、应用窗口、运行画面、操作过程，以及你自行在云端主机中展示的内容。
我们不会将录屏或截屏用于无关营销，也不会要求你在云端主机中输入与本服务无关的敏感隐私信息。
七、第三方服务
短信发送、实名认证、服务器、网络、安全、更新分发等功能可能由第三方服务商提供支持。
我们仅在实现服务所必需的范围内向服务商提供必要信息，并要求其按照约定和法律法规保护个人信息。
实名认证目前可能调用阿里云身份核验或实人认证相关服务。
八、共享、转让和公开披露
除以下情形外，我们不会向无关第三方共享、转让或公开披露你的个人信息：
- 取得你的单独同意；
- 为实现本服务必要功能而向服务商提供必要信息；
- 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求提供；
- 为处理争议、维权、保护你或他人重大合法权益所必需；
- 公司合并、分立、清算或业务转让时依法进行必要转移，并要求接收方继续受本政策约束。
九、保存期限
我们会在实现处理目的所需的最短期间内保存你的个人信息。
账号、计费、连接、安全日志和实名信息会在账号存续期间保存。账号注销后，为争议处理和依法维权之必要，相关信息通常保留3年后删除或匿名化。法律法规、监管、司法机关或争议处理要求更长期限的，从其要求。
十、安全措施
我们采用访问控制、密码哈希、传输保护、加密存储、密钥隔离、脱敏展示、最小权限、操作审计、日志最小化和异常监控等措施保护个人信息。
但互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求采取补救措施并进行告知。
十一、你的权利
你可以通过本政策列明的联系方式，依法查询、复制、更正、补充、删除你的个人信息，撤回同意、注销账号或要求解释个人信息处理规则。
撤回实名处理同意或删除必要实名信息后，可能导致你无法继续使用需要成年校验、争议处理或安全保障的服务。
十二、未成年人保护
本服务不面向未满18周岁的用户。我们会通过实名认证和成年校验限制未成年人使用。
如你发现未成年人冒用身份或未经允许使用服务，请及时联系我们处理。
十三、政策更新
我们可能因法律法规、监管要求、业务功能、安全策略或个人信息处理方式变化更新本政策。
涉及你重大权益变化时，我们会通过客户端弹窗、网站公告或其他合理方式提示。
十四、联系我们
如你对本政策或个人信息处理有任何问题、投诉、建议或权利请求，可以通过以下方式联系我们：
个人信息处理者：青岛市即墨区永不宕机互联网软件工作室
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联系邮箱：guguyun666@163.com
联系电话：17864735911
因本政策产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交青岛市即墨区有管辖权的人民法院处理。